Programa de Servicio Extendido (PSE)

El Programa de Servicio Extendido (PSE) de Precision Planting Argentina establece las pautas para el acuerdo de los clientes de productos Precision Planting que quieran acceder al beneficio de una cobertura extendida en el tiempo.

PARA ACCEDER AL PROGRAMA PODES CONTACTARTE CON UN DISTRIBUIDOR

La extensión de servicio tiene como objetivo brindar una cobertura extra a la que se cuenta normalmente (1 año, estableciendo plazos de 3 o 5 años).

Esta cobertura garantiza que la sembradora estará lista para salir al campo en la temporada de siembra, evitando posibles roturas al realizar chequeos preventivos sobre la misma.

El PSE será contratado exclusivamente a través de un distribuidor oficial Precision Planting. No podrá ser contratado por otro agente o empresa.

El contrato del PSE será directamente con un distribuidor oficial Precision Planting. Se deberá abonar por el período completo según se elija de 1, 2, 3 o 5 años de forma anticipada. Si por cualquier motivo o razón el distribuidor oficial dejara de integrar la red, desde Precision Planting Argentina se extenderá el programa a otro distribuidor oficial más cercano al cliente.

METODOLOGÍA

El PSE consta de las siguientes etapas:

1. Inspección post-campaña 

La inspección será realizada por el técnico del distribuidor oficial, exclusivamente durante los meses de junio, julio y agosto de cada año respectivamente. Casos excepcionales, con previo acuerdo y notificación al distribuidor podrán realizarse durante septiembre.

La visita será acordada con el técnico del distribuidor a realizarse en un lugar a convenir.

El técnico podrá asesorar de los inconvenientes o problemas observados en todos los productos y además generar una lista de repuestos o partes a cambiar.

2. Inspección pre-campaña

De mutuo acuerdo entre el cliente y el técnico del distribuidor se realizará la inspección precampaña al menos 1 mes antes del comienzo de siembra, no pudiéndose realizar luego.

El objetivo de esta visita es chequear una correcta instalación de los repuestos adquiridos, verificar la funcionabilidad de todos los componentes, actualizar software de ser necesario y efectuar una capacitación de uso sobre el equipo.

3. Visitas a campo durante la siembra

El PSE contempla y tiene incluido determinada cantidad de horas de visita a campo por parte del técnico del distribuidor.

Los viáticos no están contemplados y deberán pre acordarse con el distribuidor, antes de la visita.

4. Horas de servicio sobrantes

Las horas de trabajo son acumulativas de un año para el otro, siempre que sea dentro del mismo PSE establecido. Es decir, si se contrata un PSE de 3 años y si a la fecha de cierre se quiere renovar, las horas acumuladas no pueden trasladarse. Deben ser canjeadas como se describe a continuación.

Las horas acumuladas o corrientes pueden ser canjeadas por repuestos a comprar a un valor de 25 euros por hora. Bajo ningún concepto se puede tomar este valor como referencia de cobro de horas de trabajo normales fuera de garantía. Es un valor de canje que establece el PSE.

5. Consultas telefónicas

El cliente podrá llamar al técnico del distribuidor en caso de consultas sobre el funcionamiento del equipo y resolución de problemas de baja complejidad. Cuando el problema es complejo, el técnico debe resolverlo con la máquina, de ninguna manera debe realizar múltiples llamadas y ejecutar pruebas a la distancia.

Contactanos vía correo electrónico a españa@precisionplanting.com o encuentre a su Distribuidor Oficial más cercano para conocer la tabla de valores correspondientes a su sembradoras.

El presente material fue desarrollado y se entrega sólo a título informativo/orientativo. El contenido del presente documento no debe ser reproducido ni difundido sin autorización previa de Precision Planting LCC.

Precios expresados en euros no incluyendo IVA, ni otros impuestos nacionales, provinciales y/o municipales que pudieran corresponder.

Precios sujetos a modificación sin previo aviso. Las prestaciones bajo el PSE seran cumplidas por el distribuidor y en consecuencia el contratante renuncia a efectuar reclamos a Precision Planting por cualquier incumplimiento o deficiencia del distribuidor.